Decisão é reflexo da redução de procura pelos serviços e, também, para preservar funcionários durante o pico da pandemia
A Secretaria Municipal de Assistência Social e Direitos Humanos (SMASDH) do Rio de Janeiro estabeleceu novos horários de funcionamento para as unidades dos 47 Centros de Referência da Assistência Social (CRAS) do município. De acordo com a Resolução SMASDH Nº 04/2020, de 30 de abril de 2020, os atendimentos passam a ser das 10h às 14h, por telefone ou presenciais individualizados e pré-agendados.
A medida abrange também os atendimentos nos Centros de Referência Especializados de Assistência Social (Creas), Centros de Referência Especializado para Pessoas em Situação de Rua – Centro POP, no Centro Especializado de Atendimento à Mulher Chiquinha Gonzaga – CEAM, nas Casas da Mulher Carioca e nos Conselhos Tutelares.
A nova resolução altera a que foi publicada em 20 de março de 2020, que estabelecia a volta do horário de atendimento normal, de 8h às 17h. A prefeitura informou que o horário reduzido foi adotado logo no início da pandemia como medida de prevenção ao novo coronavírus, mas com a divulgação do Auxílio Emergencial do Governo Federal e as dúvidas geradas em torno do benefício, a procura por informações nos Cras aumentou consideravelmente, se fazendo necessário estender novamente o horário de atendimento.
Como o benefício já começou a ser executado e as dúvidas sobre o cadastro foram sanadas, a secretaria decidiu optar pela volta do horário reduzido, tendo em vista que o número de demandas diminuiu e a procura por atendimento também. A nova medida também foi adotada para manter as medidas de prevenção de contágio entre funcionários e usuários dos equipamentos, já que a expectativa é que a curva de transmissão do vírus cresça neste mês de maio.
Pela nova resolução, alguns serviços como cadastros e entrevistas do Cadastro Único e do Programa Bolsa Família, ficam restritos a agendamento prévio. Já os serviços de proteção social especial de alta complexidade serão mantidos integralmente. A Secretaria de Assistência Social esclarece que os funcionários que fazem parte do grupo de risco continuam prestando serviço por teleatendimento.
