Quem nunca recebeu sua conta de telefonia, internet ou TV por assinatura e deu de cara com a famosa cobrança de “itens eventuais”? Se isso já aconteceu com você, não fiquei surpreso. Essa é apenas uma, dentre as inúmeras formas que as empresas de telecomunicações inventaram de enganar o consumidor, e ganhar aquele dinheirinho extra para pagar despesas excedentes que não tem nada a ver com a prestação do serviço. Sim, é exatamente o que você está lendo. Apesar de esse tipo de taxa ser nitidamente ilegal e violar o direito à informação do consumidor, as empresas continuam cobrando esses valores aos inúmeros consumidores que nada fazem, uma vez que são valores pequenos, normalmente menores que R$ 5. Mas escuta uma coisa: Multiplica esse grãozinho de areia pelos milhões de consumidores brasileiros! Entendeu? Apesar de ilegal e mesmo sabendo que se o consumidor ingressar com a ação judicial terá êxito, com a devolução em dobro dos valores pagos e eventual pagamento de indenização por danos morais, as empresas continuam a praticar tal conduta, se aproveitando da fragilidade técnica do consumidor brasileiro. Então, da próxima vez que receber sua conta e perceber a cobrança desses “itens eventuais” não hesite em ligar para a empresa e pedir o refaturamento da cobrança. Caso eles neguem, não fique triste, junte uns 10 números de protocolo e procure um bom advogado.
*Matéria publicada na Edição de Setembro do jornal A Voz da Favela
