A caixa postal individual, é uma ferramenta gratuita e será automaticamente criada para todos os usuários já cadastrados na plataforma, sem a necessidade de ações adicionais por parte dos cidadãos. Atualmente, o Gov.br conta com cerca de 164 milhões de usuários cadastrados, que têm acesso a mais de 4,5 mil serviços digitais. Para utilizar a caixa postal, no entanto, é necessário ter um nível de segurança de conta classificado como prata ou ouro. Essas contas oferecem maior confiabilidade, possibilitando o acesso a mais serviços e transações.
Rogério Mascarenhas, secretário de Governo Digital do MGI, destacou que a nova funcionalidade trará uma comunicação mais personalizada para os usuários, com conteúdos específicos de interesse individual. “Quando falamos de governo digital, a impressão que queremos passar ao cidadão é de que ele tem um governo só para ele. Queremos customizar os serviços de acordo com o momento da vida de cada pessoa”, explicou Mascarenhas.
A principal inovação da ferramenta é a criação de um canal único e seguro para a comunicação entre os cidadãos e os órgãos públicos. Com isso, as mensagens enviadas serão diretamente direcionadas à pessoa correta, utilizando uma plataforma confiável, onde o risco de fraudes e mensagens falsas é minimizado. A segurança do sistema é garantida por um processo de autenticação robusto, que inclui verificação por duplo fator, como biometria facial da CNH e dados bancários.
A nova caixa postal também será um canal eficiente para a comunicação de serviços essenciais, como o alistamento militar, campanhas de vacinação, e o pagamento de benefícios sociais, como o Bolsa Família, Seguro Desemprego e aposentadoria por tempo de contribuição. Além disso, o MGI informou que a estreia da ferramenta ocorrerá com o envio de comunicados sobre o Concurso Público Nacional Unificado (CPNU) e as convocações para cursos de formação.
Apesar da introdução da nova caixa postal, o governo continuará utilizando os canais tradicionais, como o Diário Oficial da União, para divulgar informações. O objetivo, segundo Rogério Mascarenhas, é ampliar as opções de comunicação sem restringir o acesso dos cidadãos a diferentes formas de contato com os serviços públicos.
A recomendação do MGI é que os cidadãos baixem o aplicativo Gov.br e ativem as notificações para garantir que recebam as comunicações diretamente em seus smartphones ou tablets.
